记者在采访中发现，很多时候，居民家里的温度和供暖单位的标准温度之间存在很大落差。“冷热不均”的原因在哪里？“暖气热不热”到底该由谁来评判？

　　居民：“天都黑了，暖气一摸还是冰凉的”

　　前日，甘井子区七江路附近一些居民向本报反映，家中暖气不热。“天都黑了，暖气一摸还是冰凉的。”前日晚上7时许，许多在家“冻得受不了”的居民纷纷找到锅炉房。记者到达锅炉房时，一些居民仍聚集在那里说个不停。“我们7点半来的时候，锅炉房的烟囱都不冒烟，可想而知家里能热吗？”一位居民诉苦道。记者大约21时来到该锅炉房，其烟囱正冒着烟。居民们表示，是他们来找了之后，锅炉房的人员才开始烧锅炉的。记者跟随一位居民来到七江路8号楼，1楼一位大姐告诉记者，她在家看电视都得穿着羊绒衣，再加上一件厚家居服，还要盖着一床小被才行。大姐找出家里的温度计，上面显示的温度为17摄氏度。这位大姐表示，傍晚时暖气一点儿都不热，大伙儿去找后，才开始烧锅炉，暖气这才有了点儿热乎气。她家做了保温层，才达到这个温度。

　　2楼一位80多岁老大娘也穿着外套坐在床上，腿上盖着被子。居民们表示，他们都是由该锅炉房供暖的住户，涉及七江路、七庆路、七胜路等区域的几十栋居民楼。

　　锅炉房负责人：调监控录像证明全天都在烧锅炉

　　随后，记者找到锅炉房，对于居民反映的问题，石经理表示并不认可。“居民自己家的温度计测出的温度不能作为测温结果。”他介绍，测温仪器是经过质量监督部门检验的专用工具，测温时长也得保证半个小时以上才准确。因此，他认为17摄氏度这个数值不准确。石经理称，这两天，也有居民来投诉家中暖气不热，他们都会派工作人员到其家中测温。昨日他亲自到3户居民家测温，室内温度都超过18摄氏度，完全符合规定标准。

　　他还调出锅炉房的监控录像，表示他们从下午1时开始，工人就不间断的从院中的煤堆往锅炉房内运煤，以此证明他们全天都在烧锅炉，不存在居民反映的傍晚还没烧的情况。石经理称，他们现在是24小时低温运行，确保居民家中达到18摄氏度以上。

　　当记者询问如何坐在锅炉房保证居民家中温度达标时，石经理表示，锅炉房都是通过进、回水温度来掌控的。记者询问按照当晚9时室外气温为2摄氏度，回水温度需要达到多少才能保证室温。石经理表示，只要回水达到三十七八摄氏度，就会保证居民家中达到18摄氏度以上。他认为，不管暖气凉与热，只要室温达到标准就可以。

　　由于居民因供暖问题找到锅炉房，双方发生肢体接触，辖区民警也赶到了现场。记者同民警一起到锅炉房查看了锅炉的进、回水温度，分别为60摄氏度和40摄氏度。

　　相关规定：居民可向技术质量监督所申请测温

　　按照石经理的说法，这个回水温度已经可以让居民家中达到18摄氏度以上，可为啥居民在家还是感到冷呢？近两天，记者在采访中发现，这并非是个案，每年都有居民的感受与测量温度之间存在落差的情况出现。这一矛盾如何解决？

　　记者在锅炉房见到了自称是甘井子区供热办的尹先生。他介绍，《大连市城市供热管理条例》规定，居民家卧室温度达到18摄氏度、客厅达到16摄氏度，就符合标准。而这只是针对中间楼层中间户型的住户，“把头儿把角儿的住户可能达不到这个标准。”尹先生说，如果头儿、角儿的住户都达到标准了，中间住户家中温度可能就20多摄氏度，温度太高了不符合节能减排的要求。

　　对于此种说法，居民们并不认可。他们表示，我市“卧室温度达到18摄氏度、客厅达到16摄氏度”的供热标准应该是针对所有业户的，这位负责人说的“只是针对中间楼层中间户型的住户”有偷换概念之嫌。“说到底还是责任心的问题，锅炉房是对所有业户服务的，并不是只对少数业户服务的。”一位居民说，“收取暖费一视同仁，到了供暖标准这块咋就分出层次来了？”

　　记者了解到，按我市相关规定，如果居民认为家中温度不达标，可以向锅炉房申请测温，如果对锅炉房的测温结果有异议，可以向第三方测温机构大连市技术质量监督所申请测温，测温时间为早6时至晚9时。